Schritt-für-Schritt-Erklärungen per Video: Um die Betriebskostenabrechnung transparent und nachvollziehbar zu gestalten, haben wir eine Reihe von Erklärvideos für unsere Mieter*innen erstellt. Diese führen Sie in mehreren Sprachen – darunter Deutsch, Englisch, Russisch, Türkisch, Kroatisch und Französisch – durch die einzelnen Schritte der Abrechnung.
Die Videos behandeln Themen wie das Anschreiben, die Übersicht der Abrechnung, Zahlungsabwicklung, kalte Betriebskosten und Heizkostenabrechnungen von verschiedenen Anbietern wie Brunata Metrona, Ista und BFW.
Alle Videos haben wir für Sie in einer Youtube-Playlist zusammengestellt: Youtube-Playlist "Betriebskostenabrechnung Schritt für Schritt erklärt (Deutsch)".
Rund ums Thema Energiekosten
In dieser Rubrik finden Sie zusätzlich allgemeine Fragen und Antworten zu Ihrer Betriebskostenabrechnung, Hilfsangebote bei hohen Nachzahlungen und viele nützliche Energiespar-Tipps.
Wir sind für Sie da
Kontakt
Telefonisch erreichen Sie uns unter 089 877662-5800. Alternativ können Sie gerne auch unser Kontaktformular oder unsere Mieter-App nutzen.
Erreichbarkeit
Telefonisch erreichen sie uns zu folgenden Uhrzeiten:
Montag–Mittwoch, 8:00–16 Uhr
Donnerstag, 8:00–17:30 Uhr
Freitag, 8–12 Uhr
Kontakt zum Team für soziale Anliegen
Sie benötigen Unterstützung oder eine persönliche Beratung? Auf der Seite Soziales Engagement haben wir die Kontaktdaten unseres Teams für soziale Anliegen pro Hausverwaltung für Sie hinterlegt.
