Willkommen im Kundenservice für Mieter*innen. Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten, um Ihr Anliegen schnell und unkompliziert an uns zu richten. Ob Fragen zum Mietverhältnis oder allgemeine Serviceanliegen – wir sind gerne für Sie da und kümmern uns zuverlässig um Ihre Anfragen.
Wir sind für Sie da
Kontakt
Telefonisch erreichen Sie uns unter 089 877662-5800. Alternativ können Sie gerne auch unser Kontaktformular oder unsere Mieter-App nutzen.
Erreichbarkeit
Telefonisch erreichen sie uns zu folgenden Uhrzeiten:
Montag–Mittwoch, 8:00–16:00 Uhr
Donnerstag, 8:00–17:30 Uhr
Freitag, 8:00–12:00 Uhr
Kontakt zum Team für soziale Anliegen
Sie benötigen Unterstützung oder eine persönliche Beratung? Unter Gemeinschaft & Soziales finden Sie alle Informationen und Kontaktangaben unseres Sozialmanagements.
Ihre Fragen - unsere Antworten
Wir haben häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Beispiel zu unseren Wohnungsangeboten, zum Mietverhältnis oder auch zum Thema Energieeffizienz sowie die Antworten darauf für Sie zusammengefasst.
Worte machen Stimmung
Freundliche Worte können viel bewirken – für Sie und für uns. Unser Team gibt täglich sein Bestes – und doch läuft nicht immer alles perfekt, sei es aufgrund von menschlichen Fehlern, fehlenden Handwerkerkapazitäten oder technischen Vorgaben, die beachtet werden müssen. Das kann frustrierend sein, und das verstehen wir. Gerade dann helfen freundliche Worte. Sie schaffen eine Atmosphäre, in der wir gemeinsam schneller Lösungen finden.
Bitte verzichten Sie auf:
- Beleidigungen
- Sexuelle Belästigung
- Gewaltandrohungen
- Diskriminierung jeglicher Art
Wenn ein Gespräch zu angespannt wird, können wir:
- einen späteren Rückruf vorschlagen
- ein Telefonat freundlich beenden
- schriftlich weiterhelfen
Mit respektvollen Worten schaffen wir gemeinsam ein gutes Miteinander. Vielen Dank für Ihr Verständnis!