Seit 1997 bietet die städtische Beschwerdestelle für Probleme in der Altenpflege der Landeshauptstadt München eine zentrale Anlaufstelle für pflegebedürftige Menschen, ihre Angehörigen sowie Fachkräfte. Sie richtet sich an alle, die Fragen oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Pflegeheimen, ambulanten Diensten oder anderen Versorgungsformen haben.
Die Beratungen erfolgen unkompliziert – telefonisch, persönlich oder auf Wunsch auch im Rahmen eines Hausbesuchs. Ziel ist es, eine unbürokratische und empathische Unterstützung in schwierigen Pflegesituationen zu bieten.
Konfliktlösung und individuelle Beratung
Die Beschwerdestelle hilft nicht nur beim Klären von Problemen, sondern auch bei der Vermittlung zwischen Pflegebedürftigen, Angehörigen und Pflegeeinrichtungen. In vielen Fällen lassen sich gemeinsam mit allen Beteiligten tragfähige Lösungen entwickeln. Darüber hinaus erhalten Ratsuchende fachkundige Informationen zu Themen wie Pflegefinanzierung und Abrechnung von Leistungen.
Alles auf einen Blick: Informationsmaterial, Bürgerforum und Vorträge zu aktuellen Pflegethemen
Eine Vielzahl hilfreicher Broschüren und Materialien steht zur Verfügung – sowohl online als auch in gedruckter Form. Diese Informationsangebote unterstützen pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen dabei, sich im oft komplexen Pflegesystem besser zurechtzufinden.
Dreimal jährlich lädt die Beschwerdestelle zum Bürgerforum Altenpflege ins Alte Münchner Rathaus ein. Hier werden aktuelle Themen rund um Pflege und Alter diskutiert – offen für Bürger*innen wie auch für Fachpublikum. Ergänzt wird das Angebot durch Vorträge zu relevanten Pflegefragen.
Vertraulich, kostenlos und gut erreichbar
Die Beratung durch die Beschwerdestelle ist vertraulich und kostenfrei. Betroffene können sich telefonisch, per E-Mail oder persönlich an die Mitarbeitenden wenden.
Kontaktdaten
- Telefon: 089 / 233-96966
- E-Mail: staedtische_beschwerdestelle.altenpflege@muenchen.de
- Adresse: Burgstraße 4, 1. Stock, Raum 121, 80331 München
Sprechzeiten
- Montag & Donnerstag: 9.00–12.00 Uhr und 13.00–16.00 Uhr
- Dienstag & Freitag: 9.00–12.00 Uhr
- Mittwoch: 13.00–19.00 Uhr
Weitere Informationen
Ausführliche Informationen sowie digitale Versionen der Broschüren finden Sie auf der offiziellen Webseite der Stadt München unter: Website der Altenpflege Beschwerdestelle.
