Datenschutzerklärung Mieter-App

Wir stellen Ihnen neben unserem Online-Angebot eine mobile App, unsere Mieter-App "Münchner Wohnen (GEWOFAG), zur Verfügung, die Sie auf Ihr mobiles Endgerät herunterladen können.

Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer mobilen App. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Vorname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adressen.

Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Münchner Wohnen GmbH, Gustav-Heinemann-Ring 111 in 81739 München. Unsere Datenschutzbeauftragte Frau Andrea Volland erreichen Sie per E-Mail unter datenschutz@muenchner-wohnen.de oder unter unserer Postadresse mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragte“.

Wir beachten Ihre Rechte aus den Art. 12- 23 DSGVO. Hierzu zählen:

• Auskunft über Ihre gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten
• Berichtigung der hinterlegten personenbezogenen Daten
• Löschung nicht mehr benötigter Daten
• Einschränkung der Nutzung der Daten
• Widerspruch (speziell bei zuvor gegebenen Einwilligungen)
• Datenübertragbarkeit
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Gemäß Art. 77 DSGVO haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder das BDSG verstößt. Beschwerden richten Sie bitte an das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, https://www.lda.bayern.de/de/index.html.

Sollten Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung der Mieter-App widerrufen, kann der Zugang zur Mieter-App nicht weiter zur Verfügung gestellt werden.

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich an den einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z.B. aus dem Handelsrecht und dem Steuerrecht). Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind oder unsererseits ein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung besteht, werden die Daten gelöscht, wenn Sie zu diesen Zwecken nicht mehr erforderlich sind oder Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht haben.

Für die Nutzung der Mieter-App ist eine Registrierung notwendig. Mit der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag zwischen dem Nutzer und der Münchner Wohnen GmbH auf Grundlage der in der Mieter-App dargestellten Nutzungsbedingungen zu Stande. Die bei der Registrierung erhobenen Daten verarbeiten wir, um den Zugang zur Münchner Wohnen Mieter-App bereitzustellen und Ihnen die Nutzung zu ermöglichen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist der Vertrag über die Nutzung der Mieter-App (Nutzungsbedingungen).

Beim Herunterladen der mobilen App werden die erforderlichen Informationen an den App Store oder Google Play Store übertragen, also insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, ggf. Bankinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Hierauf haben wir keinen Einfluss und sind für diese Datenerhebung nicht verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der mobilen App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist.

Bei Nutzung der mobilen App erheben wir die nachfolgend beschriebenen personenbezogenen Daten, um die komfortable Nutzung der Funktionen zu ermöglichen. Außerdem erheben wir die Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Funktionen unserer mobilen App anzubieten und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Im Einzelnen sind dies: IP-Adresse, E-Mail-Adresse, Passwort, Fotos, Status und Anmeldungsdauer, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT), Inhalt der Anforderung (konkrete Seite), Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge, ggf. Website, von der die Anforderung kommt, ggf. Browser, Betriebssystem und dessen Oberfläche, ggf. biometrische Daten (sofern Sie auf Ihrem mobilen Gerät diese Funktion nutzen), Sprache und Version der Browsersoftware.

Weiterhin werden Ihre Gerätekennzeichnung, eindeutige Nummer des Endgerätes (IMEI = International Mobile Equipment Identity) und Ihre E-Mail-Adresse benötigt.

Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung des der Mieter-App Cookies auf Ihrem mobilen Endgerät gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die im Gerätespeicher Ihres mobilen Endgerätes abgelegt und der von Ihnen verwendeten mobilen App zugeordnet gespeichert werden. Durch Cookies können der Münchner Wohnen bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihr mobiles Endgerät übertragen. Sie dienen dazu, mobile Apps insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

Die App „Münchner Wohnen (GEWOFAG)“ nutzt ausschließlich Session Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihrer mobilen App zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr mobiles Endgerät wiedererkannt werden, wenn Sie unsere mobile App erneut nutzen. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder die App schließen.

Um die Mieter-App nutzen zu können, müssen Sie sich mittels Angabe Ihrer Mietvertragsnummer, Ihres Vor-/Nachnamens, Ihres Vertragsbeginns sowie einer gültigen E-Mail-Adresse und eines selbst gewählten Passworts registrieren. Wir verwenden für die Registrierung das sog. Double-Opt-in-Verfahren, d. h. Ihre Registrierung ist erst dann vollständig abgeschlossen, wenn Sie Ihre Registrierung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail öffnen und den darin enthaltenem Link durch anklicken bestätigt haben. Falls Ihre diesbezügliche Bestätigung nicht erfolgt, ist die Nutzung der App nur eingeschränkt möglich. Die Angabe der zuvor genannten Daten ist verpflichtend, weitere Daten können Sie freiwillig innerhalb der Anwendung ergänzen.

Wenn Sie unsere Mieter-App nutzen, speichern wir Ihre zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten, bis Sie Ihren Zugang endgültig löschen. Weiterhin speichern wir die von Ihnen angegebenen freiwilligen Daten für die Zeit Ihrer Nutzung der Mieter-App, soweit Sie diese nicht zuvor löschen. Alle Angaben können Sie im geschützten Kundenbereich verwalten und ändern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO.

Um unberechtigte Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten zu verhindern (z.B. Kommunikation- und Bankdaten), ist der Datenaustausch per TLS-Technik verschlüsselt.

Die Registrierung und Nutzung der mobilen App erfordert die Angabe von personenbezogenen Daten, die technisch erforderlich sind, um Ihnen die Funktionen der Mieter-App anzubieten und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs.1 S.1 f) DSGVO.

Die Mieter-App verwendet für die Registrierung das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Dies bedeutet, die Registrierung des Nutzers ist erst dann vollständig abgeschlossen, wenn der Nutzer seine Anmeldung über eine ihm zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail per darin enthaltenem Link bestätigt. Nach Abschluss der Registrierung sendet die Mieter-App dem Nutzer eine Bestätigung über die Registrierung per E-Mail.

Im Rahmen der Nutzung der Mieter-App können weitere personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dies betrifft folgende Daten:

• Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen)
• Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern)
• Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotografien, Videos)
• Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit)
• Meta-/ Kommunikationsdaten (z.B. IP-Adressen).

Nach der Registrierung können Sie unter „Benutzerkonto“ Ihre Daten einsehen und ändern. Die Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO.

Unter der Rubrik „Mein Mietvertrag“ können Sie sich Ihre Vertrags- und Mietobjektsdaten, die Zusammensetzung der Miete und Ihre Bankverbindung anzeigen lassen. Zusätzlich können Sie hier die Änderung Ihrer Bankverbindung veranlassen. Sofern Sie dies nutzen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und ggf. Bankdaten, sowie den Inhalt der Anfrage zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO.

Unter der Rubrik „Mein Mietvertrag, Dokumente anfordern“ können Sie Dokumente anfordern, die Ihnen dann zur Verfügung gestellt werden, u.a. sind dies: Kopie des Mietvertrags, Mietschuldenfreiheitsbescheinigung oder Kopie der letzten Nebenkostenabrechnung. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, je nach Anfrage, zum Zweck der Vertragsdurchführung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. b) DSGVO. Sofern Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage Gesundheitsdaten übermitteln sollten, verarbeiten wir diese besonderen personenbezogenen Daten nur insoweit dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist und Sie uns hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung i.S.v. Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO erteilt haben.

Über die Rubrik „Gemeldete Anliegen“ haben Sie die Möglichkeit, sich über den Bearbeitungsstatus Ihrer Meldung(en), Anfragen und Dokumentenanforderungen zu informieren. Die Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO.

Über die Rubrik „Neues Anliegen“ können Sie Ihre Anliegen oder Schadensmeldung(en) mitteilen. Sofern Sie dies nutzen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten sowie den Inhalt der Anfrage zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage. Ihre Daten werden im Falle einer Schadensmeldung, soweit erforderlich, zur schnellen Bearbeitung Ihrer Meldung von uns an entsprechende Handwerksbetriebe weitergegeben. Die Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) und b) DSGVO.

Über die Rubrik „Mein Service Center“ gelangen Sie in den Bereich „Wichtige Rufnummern“. Hier werden Ihnen weitere Dienstleister zur Ihrem Mietobjekt angezeigt. Zusätzlich finden Sie hier den Weg zu unseren FAQs (Häufig gestellte Fragen).

Für die Abwicklung unserer Services nutzen wir externe Dienstleister wie bspw. SAP oder die Datatrain GmbH, die uns Datenbanken und Software zu Verfügung stellen und dabei personenbezogene Daten für uns in unserem Auftrag verarbeiten. Diese sind als Dienstleister für Wartung und Pflege unserer IT-Systeme zuständig. Wir haben unsere Dienstleister sorgfältig ausgewählt und mit ihnen Auftragsverarbeitungsverträge gem. Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Sie sind an unsere Weisungen gebunden und werden von uns regelmäßig kontrolliert. Die Dienstleister werden die erhaltenen Daten außerhalb des Auftragsverhältnisses nicht an Dritte weitergeben.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte ergibt sich nur im Rahmen der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO oder nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO.

Der Betrieb der IT-Infrastruktur erfolgt durch die Datatrain GmbH, Otto-Suhr-Allee 113-115, 10585 Berlin im Auftrag der Münchner Wohnen GmbH. Für den Fall eines technischen Absturzes der Mieter-App wird der Datatrain GmbH der Zugriff auf die Protokolldaten gewährt. Die Absturzberichte werden bei der Münchner Wohnen GmbH elektronisch gespeichert und von ausgewählten Beschäftigten der Datatrain GmbH analysiert, um technische Fehler zu erkennen und zu beheben. Diese Berichte erlauben es nicht, Sie zu identifizieren.

Wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung erforderlichenfalls unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften anzupassen bzw. zu aktualisieren. Auf diese Weise berücksichtigen wir Änderungen unserer Leistungen und aktuelle rechtliche Änderungen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren Besuch gilt die jeweils aktuellste Fassung.

Stand: 01.01.2024